Industri pemesanan hotel telah lama didominasi oleh pemain besar seperti Booking.com, Expedia, dan Airbnb. Namun, pemain baru telah memasuki dunia ini dan menyebabkan kegemparan dengan pendekatan inovatifnya terhadap pemesanan hotel. Oyo88, sebuah startup yang berbasis di Asia Tenggara, mendisrupsi industri ini dengan model bisnisnya yang unik dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan.
Salah satu cara utama Oyo88 mengguncang industri pemesanan hotel adalah dengan menawarkan pengalaman pemesanan yang lebih personal dan efisien bagi pelanggan. Tidak seperti agen perjalanan online tradisional yang menawarkan beragam pilihan dan membuat pelanggan kewalahan dengan banyak pilihan, Oyo88 berfokus pada pemilihan hotel berkualitas tinggi yang memenuhi kebutuhan dan preferensi spesifik pelanggannya. Pendekatan yang ditargetkan ini memudahkan pelanggan menemukan hotel yang tepat untuk kebutuhan mereka, menghemat waktu dan mengurangi kelelahan dalam mengambil keputusan.
Cara lain yang dilakukan Oyo88 untuk mendisrupsi industri ini adalah dengan menawarkan harga dan diskon yang kompetitif bagi pelanggannya. Dengan bekerja sama langsung dengan mitra hotel dan memotong perantara, Oyo88 mampu menawarkan harga lebih rendah dibandingkan agen perjalanan online tradisional. Penghematan biaya ini menguntungkan pelanggan dan mitra hotel, menjadikannya situasi yang saling menguntungkan bagi semua orang yang terlibat.
Selain menawarkan harga yang kompetitif, OYO88 juga memberikan pengalaman pemesanan yang seamless bagi pelanggan. Situs web dan aplikasi selulernya yang ramah pengguna memudahkan pelanggan mencari dan memesan hotel hanya dalam beberapa klik. Perusahaan juga menawarkan dukungan pelanggan 24/7 untuk membantu pelanggan dengan pertanyaan atau masalah apa pun yang mungkin mereka alami selama proses pemesanan.
Selain itu, Oyo88 melakukan disrupsi terhadap industri dengan fokus membangun hubungan dengan mitra hotelnya. Berbeda dengan agen perjalanan online tradisional yang mengutamakan tingkat komisi dan margin keuntungan, Oyo88 bekerja sama dengan mitra hotelnya untuk memastikan mereka puas dengan kemitraan ini. Dengan menawarkan persyaratan yang adil dan transparan, Oyo88 telah mampu membangun jaringan mitra hotel setia yang bersedia memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan Oyo88.
Secara keseluruhan, Oyo88 membuat terobosan dalam industri pemesanan hotel dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, harga yang kompetitif, dan hubungan yang kuat dengan mitra hotel. Ketika perusahaan terus tumbuh dan memperluas kehadirannya di pasar, hal ini pasti akan mengguncang industri lebih jauh lagi dan memberikan pengalaman pemesanan yang lebih baik dan menyenangkan kepada pelanggan.